Ключевые и приглашённые докладчики
Эрик Райс
CEO, FatDUX
Эрик Райс — теоретик и практик в сфере бизнеса и информационной архитектуры, консультант, автор знаменитой книги «Usable Usability», ведущий мастер-классов, которые Эрик с успехом проводит по всему миру.
Веб-догма
20 октября, 12:55
I зал
Мастер-класс: Проведение UX-исследования при ограниченном бюджете
22 октября 2017, 10:00–18:30
На английском языке без перевода
Участникам необходимо принести с собой ноутбук (не смартфон)
Воркшоп проводится вне основной программы SECR и требует отдельной регистрации
Многим из вас знакома ситуация, когда заказчник заявляет, что знает, чего хочет. Бюджет ограничен, сроки поджимают. На фазу исследований (discovery phase) отведено мало или ничего. Но если мы не ответим на вопрос «Зачем?», мы вряд ли сможем найти подходящее «Как?», чтобы заказчик получил ожидаемый результат.
Более того, когда мы узнаём, как действительно обстоят дела, то видим, что предложеннное заказчиком определение «Что?» и близко не может решить проблему. А если мы выполним в точности, что нам сказали, и проект провалится, то в неудаче обвинят именно нас.
Данный воркшоп увеличит наши шансы на успех.
Вообще, каждый проект нуждается в тех или иных исследованиях. Нам нужно проверить точность этого «Что?» (мы делаем), а также, что по завершении проекта действительно будет выполняться «Зачем?».
Без качественных исследований провалится любой проект. И это факт. К счастью, есть способы получить всю нужную информацию, даже если клиент не видит в этом необходимости.
За несколько часов Эрик покажет вам, как:
- повысить эффективность ваших рабочих исследований;
- проводить более эффективные опросы пользователей и заинтересованных сторон;
- реалистично интерпретировать опросы удовлетворенности клиентов;
- проводить простые этнографические исследования;
- находить секретные ресурсы внутри клиентской компании;
- искать способы добраться к нужным ресурсам.
Также во время воркшопа Эрик поделится несколькими “боевыми” историями из своего многолетнего опыта работы в UX и сервис-дизайне. Не пропустите! 🙂
Каждый из участников должен подумать о каком-либо сайте или приложении, над которыми сейчас работает, поскольку будет небольшое задание по знакомому интерфейсу.
По окончании воркшопа участники получат подтверждающий сертификат.
