Техническая документация, коммуникация и управление техническим контентом
Заявки по теме
- Автоматизация оценки качества пользовательского контента
- Единый источник в документации: подходит вашей команде или нет?
- Документация как код в промышленных масштабах
- От Knowledge Acquisition к Knowledge Management
- Confluence и collaborative documentation: возможности и подводные камни
- Как найти, настроить и внедрить техписателя
- Управление знаниями в “Лаборатории Касперского”
- Документация: что может пойти не так. Типичные сложности и подводные камни
- Контент для пользователя: битва за эффективность
Говоря о технической документации, мы хотели бы уделить особое внимание следующим трем основным темам:
1. Техническая документация — инструмент коммуникации между обладателями и потребителями технической информации. Задача документирования состоит в том, чтобы эффективно собирать эту информацию и доносить ее до каждого получателя с учетом его потребностей и квалификации. Техническую документацию можно и нужно использовать в качестве канала для обмена информацией, а не сводить документирование к ритуальному бумаготворчеству. Будем овладевать этим умением.
2. Техническая документация — это актив, которым владеет компания. Она опирается на большой объем исходной технической информации, получаемой и порождаемой разными людьми. У многих компаний эта информация затеряна в «залежах» документов, писем, таблиц, баз данных и т. п., что делает ее использование крайне затруднительным. Обидно? Да. Обсудим, как извлечь это богатство на поверхность, наладив управление корпоративным техническим контентом.
3. Техническая документация — это продукт (или сервис), который можно продавать. Многие компании считают техническую документацию заведомо затратной частью своей деятельности и ведут ее разработку по остаточному принципу. В итоге получаем малополезную и все равно довольно затратную деятельность. С другой стороны, правильно организованное документирование и себя прокормит, и прибыль принесет. А как это, правильно? Вот об этом и поговорим.
Ожидаемые темы докладов:
- Как заработать на технической документации. Обычно документирование считают статьей затрат, но почему бы не сделать его статьей дохода?
- От технического документирования к управлению корпоративным техническим контентом: как собрать разрозненные источники воедино?
- Как извлечь из технической документации и процесса ее создания максимум пользы для разработчиков, тестировщиков, аналитиков, менеджеров?
- Как научить и мотивировать инженеров (программистов, менеджеров) писать? Практики управления важной технической информацией в компании/проекте.
- Как определить, какая документация нужна конкретной компании, конкретному продукту или проекту? Что нужно стартапу, а что корпорации?
- Разработка технической документации для глобального рынка: требования, процесс разработки и оценки, лингвистические и другие аспекты.
- Особенности документирования в проектах с открытым кодом: состав комплекта документации, процесс разработки, мотивирование участников.
- Подходы к созданию отделов технической документации, настройке процессов документирования и интеграции этих процессов с другими процессами.
- Истории успеха: как хорошая техническая документация или удачно поставленный процесс документирования привел проект/продукт к успеху.
В качестве докладчиков мы будем рады видеть технических писателей, руководителей документационных отделов, менеджеров проектов, разработчиков и всех, кому напрямую приходится сталкиваться с процессами документирования и кому есть что об этом рассказать.
Кураторы темы
Михаил Острогорский
Директор по проектам, Философт
Соавтор профессионального стандарта «Технический писатель», более 20 лет занимается вопросами технической документации.